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『3分でわかる経営理論』Lesson3『3C分析』～❝選ばれる理由❞が見えてくる～

今回はクレッシェンドアソシエイツ @cressendo_associates 弊社代表の飯塚甲生が『3分でわかる経営理論』Lesson3『3C分析』～❝選ばれる理由❞が見えてくる～を紹介します。

■3C分析とは？

市場での成功要因を見つけるために3つの視点から自社を分析するフレームワークです。

Customer：顧客
どんな人が何をもとめているか？

Competitor：競合
他社はどんな強み、戦略をもっているか？

Company：自社
自社の強み、特徴は何か？

3つのCを比べることで、自社が勝てる
ポジション（差別化点） が見えてきます。

■3C分析の具体例

『Customer：顧客』
顧客を理解することが、すべての起点です。
顧客は誰か？（年齢・地域・職業等）どんな課題、ニーズを持っているか？どんな価値を求めているか？
・忙しい共働き世帯
　⇒時短、省エネを重視
・高齢者層
　⇒安心、安全、信頼を重視
・若年層
　 ⇒デザイン、手軽さ、価格重視

『Competitor（競合）』
競合を知ることは、“差別化のヒント”を得ること。
どんな商品、サービスか？
価格帯、品質、対応スピードは？
SNSなどでどう評価されているか？
・大手企業
　 ⇒価格や知名度では強いが柔軟さに欠ける
・地元企業
　 ⇒顧客密着型で信頼が厚い
・若年層
　 ⇒新しい技術やデザインで注目を集める

『Company（自社）』
・少子高齢化による労働力不足
自社を“客観的に”見つめ直すことで、「勝てる理由」と「改善ポイント」が見えてきます。
・自社の強み、得意分野は？
　⇒提案力、技術力、対応の速さ信頼関係
・顧客が評価してくれている点は？
　⇒親身な対応、品質の安定地元密着
・改善すべき課題は？
　⇒SNS発信が弱い、人材不足、生産効率

■まとめ

3C分析は、顧客・競合・自社の3つを見比べ、「どこで」「誰に」「どう戦うか」を明確にするフレームワークです。
選ばれる理由を見つけ、自社の強みを明確にして戦うことがカギとなります。

以上、今後も経営者のみなさまに参考になる、情報を発信していきます。

クレッシェンドアソシエイツ株式会社
静岡県浜松市中央区佐鳴台4-1-3

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